Social - Petite enfance - Services à la personne

Responsable de services à domicile

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Description de la formation

Responsable de services à domicile est un métier récent lié au développement des activités de services à la personne. Il exerce une activité pivot dans les organismes en tant qu’intermédiaire entre le directeur et l’intervenant lui-même.

Mais il est aussi l’interface entre cet intervenant et la personne qui bénéficie de l’aide à domicile. Cette aide peut être des travaux d’entretien, du jardinage, de la préparation des repas, du ménage, des démarches administratives, du suivi scolaire, des courses…

Le responsable organise la prestation à domicile, évalue les besoins du demandeur d’intervention, établit un planning et veille au suivi des prestations.

Il recrute et encadre donc les intervenants sur le terrain. Le responsable connaît bien la réglementation économique et sociale de l’aide à domicile ainsi que les dispositifs d’aide financière spécifiques de ce secteur.

Autre tâche du responsable : veiller au respect de la qualité des services rendus précisés par les engagements certifiés par des normes (ISO, AFNOR…).

Pour exercer ce métier de communication, il faut être un bon gestionnaire. Une très bonne disponibilité est également recommandée.

Études

Études / Formation pour devenir Responsable de services à domicile

La responsabilité d’une structure de services à domicile exige au moins une formation à bac + 2.

Exemples de formations :

niveau bac + 2

BTS SP3S - services et prestations des secteurs sanitaire et social

BTS NRC - négociation et relation client

BTS AG - PME/PMI - assistant de gestion PME-PMI

BTS ESF - économie sociale et familiale

BTSA DATR - développement, animation, des territoires ruraux

DEUST métiers de la cohésion sociale

Titre professionnel de responsable-coordonnateur services à domicile

niveau bac + 3

BUT CS - carrières sociales, options services à la personne ou gestion urbaine

Licence sciences sanitaire et sociales

Licence professionnelle gestion des structures sanitaires et sociales

Différents par cours :

management des structures sanitaires et médico-sociales (Université Gustave Eiffel)

cadres fonctionnels des établissements sociaux et médico-sociaux (Ulco)

responsables de structures sociales et médico-sociales (université de Bordeaux)

management des services et accompagnement des personnes handicapées et des personnes dépendantes (université catholique de Lille)

services à la personne (IUT de Paris Rives de Seine - Université de Paris Cité)

niveau bac + 5

CAFDES - certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement ou de service d'intervention sociale

Master santé publique

Différents parcours :

MOSS - management des organisations sanitaires et sociales (Université Sorbonne Paris Nord)

Plus de détails sur les masters : www.monmaster.gouv.fr

Évolution possible

Le responsable d’un organisme de services à domicile peut gérer un établissement plus important, accéder à un poste de coordination au niveau régional ou national dans le secteur du recrutement et de la formation. Il peut aussi créer sa propre structure en comptant sur un marché potentiel en expansion. Depuis plusieurs années, les entreprises privées qui se sont créées ont développé des réseaux régionaux ou nationaux.

Rémunération

Les salaires de débutants sont plutôt disparates et fonction de la nature juridique de la structure. De 1 500 € à 2 000 € brut mensuels.

Nos partenaires

Voici des organismes qui soutiennent notre concept et qui t’aident à t’épanouir professionnellement. Que tu sois en recherche pro, en reconversion pro ou curieux, n’hésite pas à les contacter pour le soutien dont tu as besoin !