Armée – Sécurité - Secours

Opérateur / Opératrice en télésurveillance

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Description de la formation

L’opérateur en télésurveillance assure depuis un centre de contrôle la sécurité de sites publics ou privés (habitations, commerce, banque, musée, bâtiments, chantiers…). Il analyse et traite les informations provenant des systèmes sécurité ou de vidéo (intrusion, incendie, levée de doute..) selon les consignes préalablement définies. Il avertit le client et déclenche les actions nécessaires (interpellation des intrus, intervention de la police ou des pompiers).

Le métier nécessite de la rigueur, une capacité d’attention prolongée et une bonne résistance nerveuse. L’opérateur en télésurveillance doit être capable de réagir rapidement tout en prenant les décisions appropriées et en gardant son sang-froid. Pouvant être amené à rassurer les clients lors d'une tentative de cambriolage, l’aspect relationnel est également prépondérant. C’est un métier posté aux horaires décalés (travail de nuit, le week-end et les jours fériés).

L’opérateur en télésurveillance est employé par des sociétés de télésurveillance, des entreprises (commerce, industrie, banque, grande distribution, aéroport, site portuaire…), des collectivités.

Études

Études / Formation pour devenir Opérateur / Opératrice en télésurveillance

Le métier est accessible avec un niveau CAP. L’agent de télésurveillance dispose obligatoirement d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité).

Exemples de formations :

Niveau CAP

CAP agent de prévention et de sécurité

CQP APS – agent de prévention et de sécurité

Niveau bac

Bac pro métiers de la sécurité

Titre professionnel opérateur en vidéo-protection et en vidéosurveillance

Titre professionnel agent de sûreté et de sécurité privée

BP agent technique de prévention et de sécurité

Évolution possible

L’ opérateur en télésurveillance peut devenir chef de salle ou responsable d'exploitation.

Rémunération

L’ opérateur en télésurveillance est rémunéré aux environs du SMIC.

Nos partenaires

Voici des organismes qui soutiennent notre concept et qui t’aident à t’épanouir professionnellement. Que tu sois en recherche pro, en reconversion pro ou curieux, n’hésite pas à les contacter pour le soutien dont tu as besoin !