Social - Petite enfance - Services à la personne

Assistant / Assistante informatique et internet à domicile

Plonge dans l'univers de ta future carrière et vis une expérience unique et réaliste pour mieux choisir ta formation. Découvrez chaque aspect de la profession qui te passionne, comme si tu y étais déjà.

Description de la formation

Malgré les manuels d’informatique et les ouvrages de vulgarisation, qui restent parfois difficiles d’accès, beaucoup d’utilisateurs d’ordinateur, et pas seulement les personnes âgées ou les enfants, ont du mal à maîtriser le matériel informatique et internet. Le service à la personne dans le domaine de l’informatique leur apporte l’assistance nécessaire.

L’assistant informatique et internet à domicile forme donc l’utilisateur au fonctionnement de base de l’ordinateur (portable ou non), l’initie au vocabulaire technique (disque dur, mémoire, logiciels …) et le prépare à la pratique courante de certains logiciels.

Ses tâches sont précisément circonscrites au matériel informatique : par exemple, si l’initiation peut concerner l’importation dans l’ordinateur d’images en provenance d’un appareil photo numérique, l’apprentissage du maniement de l’appareil, lui, n’entre pas dans les attributions de l’assistant.

L'assistant assure également d'autres tâches :

livraison à domicile du matériel informatique (ordinateur, accessoires et périphériques) ;

installation (branchements, programmations et logiciels) ;

mise en service et les essais expérimentaux du matériel ;

dépannage hardware ou software.

En revanche, il n’assure ni le dépannage à distance, ni l’assistance à distance (hot liner), ni la vente de matériel.

Par contre, il peut emporter dans son atelier l'outil défectueux pour une remise en état plus délicate.

Par définition, les horaires de travail de l’assistant informatique sont irréguliers. Par ailleurs, comme il s’agit de se rendre au domicile de personnes cherchant assistance, le métier implique patience, pédagogie et convivialité.

Études

Études / Formation pour devenir Assistant / Assistante informatique et internet à domicile

Certains assistants informatique et internet à domicile se sont formés eux-mêmes en bidouillant. Mais beaucoup ont suivi des perfectionnements « maison » dispensés ou payés par les entreprises ou associations qui les emploient. Bien sûr, une formation initiale en informatique ou en électronique, avec diplôme à la clé, est un plus.

Exemples de formations :

niveau bac

Bac pro CIEL - cybersécurité, informatique et réseaux, électronique (ex bac pro SN - systèmes numériques)

Bac techno STI2D - sciences et te technologies de l’industrie et du développement durable

niveau bac + 2

BTS CIEL - cybersécurité, informatique et réseaux, électronique (ex BTS SN - systèmes numériques)

BTS SIO -services informatiques aux organisations

niveau bac + 3

BUT informatique

BUT réseaux et télécommunications

Évolution possible

Salarié d’une entreprise ou d’une association, l’assistant informatique et internet peut se mettre à son compte. Attention à la très stricte réglementation qui régit les entreprises prestataires de services à la personne !

Rémunération

Si l’assistant informatique est salarié d’une entreprise agréée, il est alors prestataire. S’il est salarié d’une association ou à son compte, il est payé en Chèques emploi service universels (Cesu) ou par chèques bancaires directement émis par le particulier.

Nos partenaires

Voici des organismes qui soutiennent notre concept et qui t’aident à t’épanouir professionnellement. Que tu sois en recherche pro, en reconversion pro ou curieux, n’hésite pas à les contacter pour le soutien dont tu as besoin !